Envíos y devoluciones
Queremos que ames cualquier producto que nos compres y en caso de que no estés completamente satisfecho con ellos, envíanos un correo electrónico a customercare@sonamkhetan.com y te responderemos a la brevedad.
Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar.
Como cada prenda se tiñe a mano después de recibir su pedido, no podemos cambiarla excepto si hay un defecto del producto del cual seamos responsables o si le enviamos un tamaño incorrecto, entonces podemos devolver el artículo y proporcionarle uno nuevo lo antes posible.
Consulta nuestra guía de tallas para ver las medidas del producto. Una vez confeccionados los productos, no se pueden devolver para cambiar de talla. Nuestra guía de tallas es muy detallada, pero si necesitas orientación personalizada sobre la talla, ponte en contacto con nosotros en customercare@sonamkhetan.com.
EN CASO DE DEVOLUCIONES
El producto solo será aceptado para reemplazo si se nos notifica el problema dentro de las 48 horas posteriores al momento de la entrega. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
En caso de daño, el producto debe ser devuelto dentro de una semana, de lo contrario SK no estará obligado a aceptar la mercancía.
En cada caso, comuníquese con nosotros para informar su inquietud a customercare@sonamkhetan.com.
Asegúrese de que sus artículos estén envueltos de forma segura y no se dañen durante el transporte.
SK no se hace responsable de los artículos perdidos en el correo. Es recomendable que nos envíe cualquier artículo que desee devolver mediante un servicio de mensajería certificado y con acuse de recibo. Conserve todos los datos de seguimiento del paquete hasta que confirmemos su recepción.
ENVÍO
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra. Te enviaremos los detalles de seguimiento cuando nuestros socios de entrega recojan el producto, para que estés actualizado sobre el estado de la entrega. El producto se enviará y entregará en un plazo de 15 a 25 días dentro de la India.
Para pedidos internacionales, el producto se enviará y entregará entre 20 y 30 días.
Los productos tienen diferentes plazos de entrega según el destino. Procesamos los pedidos tan pronto como los recibimos y nos esforzamos por entregarlos lo antes posible. ¡Te pedimos que tengas paciencia, la espera valdrá la pena!
Si hay algún motivo por el cual no podamos procesar su pedido, o algún retraso imprevisto, nos comunicaremos con usted y le mantendremos informado.
El envío se calculará en el momento del pago, dependiendo del destino.
Si tiene una solicitud urgente de una pieza u otras preguntas relacionadas con su pedido, envíenos un correo electrónico a customercare@sonamkhetan.com y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
REEMBOLSOS
Procesamiento de reembolso:
- Procesaremos cualquier reembolso y/o proporcionaremos créditos después de que hayamos recibido los productos devueltos en nuevas condiciones y en el embalaje original. El importe de su pedido se le acreditará mediante el método de pago original dentro de los 15 días hábiles posteriores a que recibamos y verifiquemos los productos devueltos. Tenga en cuenta que los costos de envío y manipulación no se reembolsarán.
- Para devolver/reembolsar un artículo, escríbanos a customercare@sonamkhetan.com. Se garantiza una pronta respuesta a dichos correos.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Nota: No se ofrecen devoluciones de efectivo.
- No se puede cancelar/modificar un pedido una vez realizado.
- Los artículos devueltos deben estar en nuevas condiciones y en el embalaje original.
Modificación de los Términos y condiciones de la política de cambios y devoluciones - www.sonamkhetan.com podrá modificar en cualquier momento el Acuerdo de Usuario sin previo aviso. La decisión de la administración de www.sonamkhetan.com será la decisión final.
