Expédition et retours
Nous voulons que vous aimiez tout produit que vous achetez chez nous et si vous n'en êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@sonamkhetan.com et nous vous répondrons rapidement.
Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée/modifiée.
Comme chaque vêtement est teint à la main après réception de votre commande, nous ne pouvons pas l'échanger sauf s'il y a un défaut de produit dont nous sommes responsables ou si nous vous avons envoyé une taille incorrecte, nous pouvons alors reprendre l'article et vous en fournir un nouveau au plus tôt.
Veuillez vous référer à nos tableaux de guide des tailles pour les mesures des produits prêts à l'emploi. Les produits une fois fabriqués ne peuvent pas être retournés pour un changement de taille. Notre guide des tailles est très détaillé, cependant pour des conseils personnalisés sur le dimensionnement, contactez-nous à customercare@sonamkhetan.com.
EN CAS DE RETOUR
Le produit ne sera accepté pour remplacement que si nous sommes informés du problème dans les 48 heures suivant la livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine.
En cas de dommage, le produit doit être retourné dans un délai d'une semaine, sinon SK ne sera pas tenu d'accepter la marchandise.
Dans chaque cas, veuillez nous contacter pour signaler votre problème à customercare@sonamkhetan.com.
Assurez-vous que vos articles sont bien emballés et qu'ils ne sont pas endommagés pendant le transport.
SK ne peut être tenu responsable des articles perdus par la poste. Il est conseillé de nous renvoyer tout article à retourner par courrier recommandé et signé. Veuillez conserver tous les détails de suivi du colis jusqu'à ce que nous en confirmions la réception.
EXPÉDITION
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part avec votre numéro de commande et les détails de votre achat. Nous vous enverrons les détails de suivi lorsque le produit sera récupéré par nos partenaires de livraison, afin que vous soyez informé de l'état de la livraison. Le produit sera expédié et livré entre 15 et 25 jours en Inde.
Pour les commandes internationales, le produit sera expédié et livré entre 20 et 30 jours.
Les délais de livraison des produits varient en fonction de la destination. Nous traitons les commandes dès leur réception et nous efforçons de les livrer dans les plus brefs délais. Nous vous demandons d'être patient, l'attente en vaudra la peine !
S'il y a des raisons pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande, ou des retards imprévus, nous vous contacterons et vous tiendrons informé.
Les frais de port seront calculés au moment du paiement, en fonction de la destination.
Si vous avez une demande urgente concernant une pièce ou d'autres questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@sonamkhetan.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
REMBOURSEMENTS
Traitement des remboursements :
- Nous procéderons au remboursement et/ou au crédit une fois que les produits retournés auront été reçus dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Le montant de votre commande vous sera crédité par le moyen de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et le contrôle des produits retournés. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
- Pour retourner/rembourser un article, veuillez nous écrire à customercare@sonamkhetan.com, une réponse rapide est assurée à ces courriers.
INFORMATIONS IMPORTANTES
- Veuillez noter : aucun remboursement en espèces n'est possible.
- Une commande ne peut pas être annulée/modifiée une fois qu'elle a été passée.
- Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans l'emballage d'origine.
Modification des conditions générales de la politique d'échanges et de retours - www.sonamkhetan.com peut à tout moment modifier le contrat d'utilisation sans préavis. La décision de la direction de www.sonamkhetan.com sera la décision finale.
